Centro de ayuda DoDeko
¿Tienes una pregunta sobre un pedido, entrega, pago o producto? Aquí encontrarás la información más importante para comprar en DoDeko.
Información más buscada
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estándar de preparación es de 3–14 días.
Todos los productos son nuevos y se fabrican bajo pedido. Cuando el pedido entra en producción, te informamos de la fecha prevista de envío.
El día del envío recibirás un enlace de seguimiento.
¿Hacéis envíos al extranjero?
Sí. Entregamos en muchos países europeos.
El transporte fuera de Polonia se presupuesta individualmente según destino, dimensiones, peso total, número de productos y palés.
En un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido enviaremos el coste de transporte al correo indicado.
¿Cómo se embalan los productos pesados?
Las decoraciones de hormigón grandes y pesadas se protegen adecuadamente y, si es necesario, se transportan sobre palés.
¿Puedo recoger el pedido personalmente?
Sí, en DoDeko, Polonia:
POLAM Group Grzegorz Romanowicz
ul. Piłsudskiego 40
67-100 Nowa Sól
Polonia
¿Dónde encuentro dimensiones y peso?
Las dimensiones, el peso, el SKU y otros datos están en la ficha de producto, en información adicional/especificaciones.
¿Puedo recibir una oferta individual para un pedido grande?
Sí. Para pedidos mayores, equipamiento de instalaciones o compras regulares podemos preparar una oferta comercial individual.
¿Realizáis proyectos a medida?
Para determinados proyectos podemos estudiar una solución adaptada. Envía descripción, fotos, boceto, medidas u otros materiales.
¿Puedo pedir una bomba para una fuente?
Sí. Para determinadas fuentes y figuras con agua podemos elegir una bomba y manguera adecuadas.
¿Puedo pagar contra reembolso?
El pago contra reembolso está disponible únicamente para entregas en Polonia.
Para pedidos internacionales consulta Métodos de pago.
¿Qué hago si el envío llega dañado?
Comprueba el embalaje y el producto al recibirlo.
Si observas daños de transporte, contacta con nosotros cuanto antes. Las fotos del producto, embalaje y palé pueden facilitar la gestión con el transportista.
¿Todavía necesitas ayuda?
Si no encontraste la respuesta, escríbenos.
- describir la pregunta o problema
- indicar el número de pedido
- indicar el SKU del producto
- adjuntar fotos o PDF